L’ouvrage LA CLIENTÈLE TOURISTIQUE DE MONTRÉAL démontre une analyse intéressante des données statistiques sur la clientèle touristique de Montréal et du Québec. Suzanne Chassé et Francine Emond, auteures du livre, tentent de présenter le portrait type d’un touriste venant à Montréal.
Dans un premier temps, les auteures regroupent sous la rubrique « méthodologie», les quatre éléments suivant : la définition des termes employés, une description des sources des données, une critique de ces dernières et, la technique d’analyse utilisée. Ainsi, cela permet aux lecteurs de se familiariser avec le sujet, de connaître les démarches suivies et les manières de procéder afin de constater l’authenticité de cette étude.
Dans un deuxième temps, l’ouvrage consiste à évaluer et à estimer la clientèle touristique de Montréal. À l’aide de données recueillies dans le catalogue de Statistique Canada, cet ouvrage nous démontre les statistiques sur les touristes américains, canadiens et d’outre-mer. Ainsi, nous constatons que la plupart des touristes américains qui viennent au Québec, ont Montréal comme l’une de leurs destinations. Tandis que, les touristes canadiens et d’outre-mer viennent moins fréquemment à Montréal. Dans un troisième temps, les auteures nous démontrent l’analyse des comportements des touristes selon leur région d’origine. Ceci consiste à nous faire part des données statistiques sur les caractéristiques socio-économiques des touristes telles que; les salaires, l’occupation et la scolarité.
Dans un quatrième temps, l’ouvrage vise à améliorer la qualité des informations sur le tourisme à Montréal. Pour ce faire, les auteures donnent six recommandations portant exclusivement sur la méthodologie afin d’améliorer la connaissance de la clientèle touristique :
1- Elle vise à obtenir des données comparatives dans les différentes études.
2- Elle vise à définir des termes employés tout au long des études.
3- Elle vise la normalisation des techniques d’échantillonnage.
4- Elle repose sur le questionnaire ou sur les types de questions.
5- Elle notifie quelques indices plus adéquats à l’information demandée.
6- Elle préconise quelques enquêtes supplémentaires sur des phénomènes particuliers.
Finalement, cette étude permet tout simplement aux lecteurs de découvrir les particularités et tout au plus les caractéristiques des touristes venant à Montréal. De plus, cet ouvrage est bien structuré, car on y trouve tous les aspects sur la clientèle touristique de Montréal. La table des matières est bien détaillée, ce qui facilite la lecture des lecteurs. Par contre, cet ouvrage est inutile dans notre travail de recherche, car nous voulions savoir les raisons de la venue des touristes américains.
CHASSÉ, Suzanne, Francine Emond, La clientèle touristique de Montréal: Essai d'analyse et d'interprétation, centre de recherche en développement économique (CRDE), Montréal, Dossier 7, 1975, 68p.
Jean-Philippe Lemelin